La maîtrise d'ouvrage des projets informatiques (2° Éd.) Coll. Technologies de l'information & de la communication

Cet ouvrage de référence présente ce qu’est un projet informatique et les responsabilités qu’implique la maîtrise d’ouvrage. À travers de nombreux exemples, il explique comment identifier les meilleures solutions, comment mettre en œuvre les pratiques les plus pertinentes et comment anticiper les problèmes pour gérer au mieux le projet jusqu’à son terme. Les cas concrets étudiés concernent des projets informatiques de différentes tailles, issus de tous les secteurs professionnels.
Cette nouvelle édition remise à jour tient compte des évolutions dans le domaine. Elle s’adresse aux dirigeants d’entreprise, responsables de la maîtrise d’ouvrage de projets informatiques, contrôleurs de gestion.

Avant-propos

Chapitre 1
Définition et lancement des projets informatiques
1. Démarche de définition et de lancement des projets
1.1. Contenu attendu de l’étude préalable
1.2. Modalités de réalisation de l’étude préalable
1.3. Lancement du projet
2. Objectifs des projets
2.1. Objectifs généraux
2.2. Objectifs relatifs aux processus métier
2.3. Objectifs relatifs aux services externes
2.4. Prise en compte des contraintes, des évolutions de l’environnement de l’entreprise
3. Définition des besoins relatifs aux SI
4. Environnement des projets informatiques
4.1. Environnement concurrentiel
4.2. Écosystème numérique
4.3. Environnement technologique
4.4. Environnement interne

Chapitre 2
Organisation et activités des projets informatiques
1. Organisation générale des projets
1.1. Maîtrise d’ouvrage
1.2. Maîtrise d’œuvre
1.3. Contributeurs du projet
1.4. Structures de collaboration entre les acteurs
2. Activités à réaliser dans le cadre des projets
2.1. Management et gestion du projet
2.2. Conception et mise en place des dispositifs de réalisation des activités
2.3. Conception, construction et intégration des SI
2.4. Prise en charge des SI
2.5. Déploiement et démarrage des SI
2.6. Rôle du maître d’ouvrage dans la définition de la démarche de réalisation de projet

Chapitre 3
Aspects économiques des projets informatiques
1. Coûts d’investissement relatifs aux SI
1.1. Nature des coûts, inducteurs associés
1.2. Exemples de coûts
2. Coût des projets 34
2.1. Conception, construction, intégration des SI
2.2. Prise en charge des SI
2.3. Déploiement métier
2.4. Activités du maître d’ouvrage, des utilisateurs, management, gestion de projet

Chapitre 4
Réussir les projets informatiques
1. Risques des projets informatiques
1.1. Nature des risques
1.2. Facteurs de risque.
2. Conditions principales du succès
2.1. Définir une cible pertinente, ambitieuse, mais réaliste
2.2. Organiser le projet.
2.3. Bien choisir les acteurs
2.4. Diriger et animer les équipes.
2.5. Savoir identifier et faire résoudre les problèmes, gérer les risques

Chapitre 5
Dictionnaire

Chapitre 6
Check-list du maître d’ouvrage d’un projet informatique

Bibliographie
Index

Henri Kloetzer, diplômé de l’École polytechnique et de l’ENA a créé et dirige KLC (société de conseil en rentabilité des systèmes d’information).