L'entreprise commutante : travailler ensemble séparément

Les Nouvelles technologies de l'information et de la communication (TIC) ne servent pas seulement à communiquer et à favoriser la coopération entre les salariés, mais aussi à articuler ce qui paraît paradoxal : l'individualisation du travail et la mobilisation d'un collectif d'une part, le contrôle et l'autonomie d'autre part. Elles sont utilisées pour renforcer l'intégration fonctionnelle, avec la rationalisation de nouveaux pans d'activité, le travail intellectuel notamment, et l'intégration socio-organisationnelle, c'est-à-dire l'implication dans l'organisation. Par conséquent, elles exigent de la part des salariés de travailler ensemble séparément. L'entreprise tend à ne plus être le lieu, le territoire, où se rassemblent les salariés pour exercer leur travail, mais seulement le centre virtuel de commutation, où se croisent des flux d'activité intégrés par les TIC du point de vue fonctionnel et socio-organisationnel.

Introduction. Les technologies de l'information et de la communication, nouvel outil d'organisation. Les TIC comme outils de management. Travailler ensemble séparément.