Le tableau de bord du Maestro pour la gestion des installations (3° Éd.)

À la suite du baby-boom d'après-guerre et de la Révolution tranquille, le Québec, comme la plupart des nations industrialisées, a vécu une ère de construction massive de ses infrastructures et de ses installations, tant publiques que privées, qui a amené de nouveaux défis. En effet, la croissance rapide de la demande pour les institutions par rapport à l'offre favorisait, par exemple, la mise au point de nouvelles techniques et de nouveaux matériaux de construction. L'intérêt à court terme prônait : on visait la compression des échéanciers de travaux et des budgets de réalisation des projets souvent au détriment de la qualité. Les conséquences de cette approche combinées à la crise du pétrole du début des années 1970 et au vieillissement des divers parcs immobiliers ont mené à des constats de longévité raccourcie des composantes des bâtiments, d'efficacité énergétique médiocre et d'une carence dans le financement des activités d'entretien et de réhabilitation. Le tableau de bord de modélisation, d'analyse et d'évaluation stratégique des organisations pour la gestion des installations (MAESTRO) proposé a pour objectif d'établir un modèle standardisé d'évaluation de la performance de la gestion des installations de manière, d'abord, à dresser un portrait réaliste et comparable de la situation de la gestion des installations publiques, ensuite à améliorer le service à la clientèle et, finalement, à identifier le financement requis pour une saine gestion. Le MAESTRO permet aux gestionnaires de parcs immobiliers d'évaluer la performance de leur organisation à travers les quatre préoccupations suivantes : l'aspect financier , l'aspect de l'analyse des processus de fonctionnement interne , l'aspect du service à la clientèle et l'aspect de l'apprentissage et l'innovation. Cet outil est donc essentiel pour celui qui désire atteindre l'excellence en matière de gestion de ses installations, et ce, dans l'esprit d'un processus d'amélioration continue. Le livre est surtout destiné aux gestionnaires de parcs immobiliers, aux analystes immobiliers, aux responsables gouvernementaux en matière de gestion des immobilisations ainsi qu'aux ingénieurs, aux architectes et autres spécialistes du bâtiment qui désirent acquérir des notions indispensables en matière de gestion de parcs immobiliers et qui désirent posséder un instrument unique de référence.

Avant-propos. Principes de gestion des installations et notions de base. Collecte et analyse des données. Résultats du sondage MAESTRO 2000-2001. Perspectives d'analyse. Guide de participation au sondage 2001-2002. Annexes